數(shù)字標(biāo)牌廣告機在汽車展廳的應(yīng)用，讓客戶品味五星級服務(wù)的典范。

   初進(jìn)5s店大門，玻璃感應(yīng)門會為您輕輕地打開，站在展示大廳門口，縷縷音樂在四壁和頭頂彌漫、飄逸，您會感到仿佛來到了一個“五星級的家”。醒目位置有一臺綜合電子查詢觸摸屏，您可以查詢到全店所有的服務(wù)內(nèi)容以及有關(guān)汽車知識的疑問，展臺旁精美的數(shù)字標(biāo)牌廣告一體機，明細(xì)的介紹了各款車型的各種性能參數(shù)。

    往里走，客戶會第一時間去了解心儀愛車的價格信息與性能，體驗車艙內(nèi)的舒適度與車內(nèi)配置。而在店內(nèi)所展示的每一輛展車旁邊都會有數(shù)字標(biāo)牌廣告一體機的出現(xiàn)。廣告機所顯示的包括汽車的動態(tài)宣傳廣告視頻以及車的構(gòu)造，將其通過動畫解剖每個單元的集合總成，如：汽車發(fā)動機引擎的技術(shù)說明，所表現(xiàn)出的技術(shù)參數(shù)及工作原理，功率值、扭矩值，峰值轉(zhuǎn)速值，為汽車發(fā)動機做一個系統(tǒng)的全方位的表達(dá)。使用戶更有興趣的了解汽車的技術(shù)。

    佇立在展車旁邊的廣告機為其帶來數(shù)字視頻的全方位顯示，是汽車最有利的代言人，為展車保駕護(hù)航，是客戶更加全面了解愛車的智囊?guī)褪帧?/P>

    數(shù)字標(biāo)牌廣告機在售前、售中的表演讓您感覺家的溫馨。

    在休息區(qū)，有意買車的客戶您可以要杯咖啡，邊品咖啡邊品車；也可以讓導(dǎo)購人員通過數(shù)字標(biāo)牌為您講解、演示，累了可以去休息室的沙發(fā)上坐坐，通過拼接大屏，觀看數(shù)字播放大廳的汽車電影，汽車品牌在電影中的使用，當(dāng)您有了明確的購車意向，填寫一份登記表，然后，就可以好好地看車了。

    讓您心動的微笑和便捷。

    決定買車后，您只要到展廳后部的業(yè)務(wù)接洽處，有關(guān)事項的負(fù)責(zé)人員就會為您辦妥相關(guān)手續(xù)。

    還會提供一個專為車主而設(shè)的汽車操作培訓(xùn)課堂，在教室通過屏幕講解新車的操作及駕駛的注意事項。在道路行駛中應(yīng)對各種突發(fā)事件的處理措施和應(yīng)急預(yù)案。以及交通安全法律法規(guī)的培訓(xùn)。另外，為汽車專門建立一份詳盡的使用操作軟件。

    這些軟件除了用來與你保持親密接觸，同時也將把它們連同你的意見，建議反饋到總部的信息中心,作為汽車產(chǎn)品與服務(wù)改進(jìn)的寶貴信息資源。

    市場推廣部和公共關(guān)系部，將定期或不定期地在本店俱樂部或其他大型商場和購物中心，召開新車現(xiàn)場展示會，現(xiàn)場演示新款轎車的各種技術(shù)性能，講解新車與眾不同的先進(jìn)功能，宣傳理念。

    第2個s（service）：維修保養(yǎng)您身邊的汽車醫(yī)院

    假如車子出了故障，可通過電話向客戶部求援，或是通過車內(nèi)感應(yīng)軟件按鈕，傳達(dá)到5s店維修部的故障信號接收中心。進(jìn)行求助，工作人員將很快趕到現(xiàn)場，為你現(xiàn)場修復(fù)，如果情況嚴(yán)重，維修人員會協(xié)助您將病車拖回店中修理；客戶部根據(jù)您的汽車檔案，將為您的汽車建立一份電子汽車病歷智能卡，將每次的修理情況將完全顯示在5s店的圖像控制屏幕中。

    在嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的診斷和維修、養(yǎng)護(hù)程序之后，給您一個滿意的結(jié)果、合理的收費。（保修期內(nèi)是免費的）。在技師為你修車時，你可以坐在隔音而透明的二樓休息室里通過大屏幕玻璃和閉路電視觀看自己愛車的整個修理養(yǎng)護(hù)過程。

第3個s（sparepart）：零配件銷售

    打造別具一格的汽車零配件超市。

    在三樓設(shè)有車零配件超市，通過數(shù)字標(biāo)牌屏幕對各種零配件的型號及價格進(jìn)行細(xì)致入微的查詢。屏幕展現(xiàn)出汽車零配件由外而內(nèi)的順序依次排列，您可以像逛其他百貨超市一樣，悠閑地瀏覽林林總總的車純正零配件，每一個零配件都有其功能參數(shù)的說明，搭配何種車型，適用于何種汽車，仿佛一本零配件的百科全書。

    在這里，零配件按照功能特性被分為一目了然的幾大類，消費者可根據(jù)需要直奔主題,為顧客節(jié)省了時間，提高了采購效率。賦予美的生命，延伸科技魅力。場配以優(yōu)美的背景音樂、明亮的照明，角落備有凈水、干凈整潔的桌椅和便簽紙、筆，方便顧客記錄零件型號以備核對，營造出溫馨的購物環(huán)境，讓零配件采購變成一種宜人的享受。前臺配有計算機自動查詢系統(tǒng)、多媒體自查臺，供顧客查詢。所有商品均明碼標(biāo)價，貨真價實。

    第4個s（survey）：系統(tǒng)信息反饋、信息情報系統(tǒng)

    汽車5s店的情報反饋系統(tǒng)是指售前、售中、售后所建客戶與產(chǎn)品資料庫系統(tǒng)，包括分別面向總部和消費者的資訊系統(tǒng)，為總部提供有關(guān)產(chǎn)品與服務(wù)的改進(jìn)建議和新產(chǎn)品反饋信息，為消費者提供從整車銷售、零配件銷售、維修保養(yǎng)、二手車銷售等的全面信息服務(wù)。

    如果您是想買一輛二手車，那么通過數(shù)字屏幕查詢或向工作人員咨詢，所有符合你購買要求的二手車電子資料會詳盡的擺在面前。

    售前、售中情報系統(tǒng)。通過業(yè)務(wù)員反饋、信息員調(diào)查收集，建立潛在客戶檔案，具體操作，在顧客檔案中隨時記錄他們有關(guān)產(chǎn)品與服務(wù)的需求、意見和建議，與有關(guān)部門或總部及時溝通，以便業(yè)務(wù)人員據(jù)此與顧客進(jìn)行有效地回復(fù)。建立客戶服務(wù)綜合信息網(wǎng)站，通過數(shù)字標(biāo)牌的顯示出每一位客戶的車輛使用信息。

    第5個s，當(dāng)然就是supplement

    這個附加功能的s（supplement）為其余的4個s做出了專業(yè)系統(tǒng)的解決方案，為打造全新一代的汽車服務(wù)提供了更將人性化智能化的有力支撐。