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看數(shù)字標(biāo)牌如何改變傳統(tǒng)零售業(yè)格局?

編輯:Emily 文章來源:數(shù)字展示在線 發(fā)布日期:2016-1-11 7:13:05

  科技是傳統(tǒng)零售業(yè)創(chuàng)新的靈魂所在,未來,數(shù)字標(biāo)牌技術(shù)有望助力傳統(tǒng)零售業(yè)實現(xiàn)大變局。
  在電商發(fā)展如火如荼的壓力下,傳統(tǒng)零售業(yè)面臨著轉(zhuǎn)型的巨大壓力。科技的發(fā)展,帶給傳統(tǒng)零售業(yè)許多創(chuàng)新的靈感,幫助傳統(tǒng)零售業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)+時代里,通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和思維,實現(xiàn)數(shù)字化、信息化,以高效的服務(wù)提高品牌帶給用戶的體驗,助力傳統(tǒng)零售業(yè)對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進行升級改造。
  過去,在一些購物中心會有一些用于顯示廣告和促銷信息的數(shù)字標(biāo)牌,英特爾在此基礎(chǔ)上,利用現(xiàn)代技術(shù)拓展了數(shù)字標(biāo)牌的內(nèi)涵:它既是一個信息展示牌,也是一個自動售賣機,還可以是一個消費者體驗的屏,甚至可以通過它來收集消費者數(shù)據(jù)為消費者提供個性化服務(wù)乃至管理庫存。未來,數(shù)字標(biāo)牌有望打造零售業(yè)的O2O新體驗,并為零售商提供更有效的營銷手段,傳統(tǒng)零售商利用自己線下的傳統(tǒng)優(yōu)勢,再加上以“互聯(lián)網(wǎng)+”思維重新建設(shè)管理模型,將在電商的夾擊中奪回失地、重新贏得市場和消費者。
  傳統(tǒng)零售未來場景
  據(jù)英特爾中國區(qū)零售業(yè)務(wù)群負(fù)責(zé)人王東華介紹,英特爾數(shù)字標(biāo)牌的發(fā)展戰(zhàn)略是建立在市場趨勢的基礎(chǔ)上。中國零售業(yè)的消費主體正在發(fā)生變化,80后、90后成為消費主體,他們是數(shù)字化時代的原住民,對交互、觸控的體驗的接受度比以往任何一代的接受程度都要高,他們的行為模式和消費習(xí)慣對零售業(yè)的沖擊很大。因此,交互智能和體驗,是英特爾數(shù)字標(biāo)牌在中國的戰(zhàn)略方向。
  英特爾物聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部零售解決方案部視覺零售全球營銷總監(jiān)麥瑞吉通過幾個案例,展示了數(shù)字標(biāo)牌在零售業(yè)中實現(xiàn)的一些應(yīng)用,讓我們看到未來傳統(tǒng)零售業(yè)的一些場景:
  1、虛擬貨架。阿迪達(dá)斯曾經(jīng)想在自己的門店展示多款新推出的鞋子,但門店空間有限,只能展示其中的一小部分。最后,英特爾為阿迪達(dá)斯設(shè)計了一面虛擬鞋墻,這是一個帶觸控屏和3D渲染效果的設(shè)備,可以顯示2000多款鞋子供消費者選擇,消費者還可以直接下單,鞋子隨后就會送到家里。麥瑞吉表示,這種方式將引發(fā)傳統(tǒng)零售業(yè)的革 命,未來,一個零售店可能不會擺放任何具體的貨品,只擺這種虛擬貨架,消費者走進店內(nèi)可以完成選擇下單交易整個過程,商品直接發(fā)貨到家。這對于一些希望低成本拓展市場的零售商來說,數(shù)字標(biāo)牌可以成為門店和貨架,節(jié)約很多的面積,幫助他們以較低的成本打開市場。用戶也可以更輕松地進行購物。
  2、互動體驗。樂高玩具店在售賣玩具時遇到一個問題:它不能同時把所有的樂高積木搬出來,讓孩子嘗試各種可能的造型。通過與英特爾合作,樂高在門店內(nèi)設(shè)計了一個數(shù)字信息屏,孩子只要把玩具包裝拿到屏幕前方,即可呈現(xiàn)出用這些積木拼出來的所有可能的造型。孩子還可以360度進行細(xì)節(jié)觀察,最終決定是否購買。
  在談到當(dāng)前零售市場趨勢時,麥瑞吉提到一個“一對一與購物者交互”的趨勢,他認(rèn)為,在這種趨勢下,體驗是數(shù)字標(biāo)牌很重要的一個功能。利用這個功能,未來的服裝零售店里,消費者不但可以通過智能大屏來查閱商品的各種信息,還可以通過大屏呈現(xiàn)出上身搭配的效果,直接掃描相應(yīng)商品的二維碼下單。這還可以避免因為門店庫存不足而丟單的問題,提高成交量,又解決了傳統(tǒng)零售門店的庫存困擾。
  線下體驗是傳統(tǒng)零售業(yè)相對電商的優(yōu)勢所在,再加上數(shù)字標(biāo)牌技術(shù)所賦予的智能交互、互動體驗等新的體驗,傳統(tǒng)零售業(yè)可以釋放出更大的能力,在轉(zhuǎn)型升級中實現(xiàn)自我拯救。
  未來的零售商是IT企業(yè)
  當(dāng)零售店內(nèi)開始具備“展示、互動體驗”等多種功能時,零售商也會自然地朝著“數(shù)據(jù)收集與分析、遠(yuǎn)程管理”等企業(yè)屬性發(fā)展,正如王東華所說,十年之后,零售商不再僅僅只是賣東西的,而是一個IT公司。
  對于零售商來說,數(shù)字標(biāo)牌不僅可以實現(xiàn)門店里的商品展示、消費者的互動體驗等,還可以通過數(shù)據(jù)的收集,進行區(qū)域熱點分析、客流統(tǒng)計分析、消費者屬性分析,為門店的產(chǎn)品擺放和熱 銷商品提供決策依據(jù),并通過遠(yuǎn)程管理,進行庫存管理和實時廣告更新。據(jù)麥瑞吉介紹,未來零售業(yè)有27%的IT支出,都是用于分析工作,包括數(shù)據(jù)和云端,以及消費者反饋的數(shù)據(jù)和分析等。
  他介紹了這樣一個案例,我們可以從中看出,未來如何通過數(shù)字標(biāo)牌技術(shù),可以遠(yuǎn)程對庫存、采購進行管理。
  酒吧常見的一個現(xiàn)象是,由于對啤酒桶的剩余量和顧客的喜好缺乏實時監(jiān)控,不知道該在何時下訂單訂 購新的啤酒。經(jīng)常出現(xiàn)的情況就是,當(dāng)顧客進店點啤酒時,卻發(fā)現(xiàn)他喜歡的啤酒已經(jīng)沒有了。酒吧就有可能失去這次銷售的機會。英特爾零售物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的解決方案是,在酒桶底部安裝傳感器,感應(yīng)桶內(nèi)啤酒的高度。當(dāng)啤酒高度降到一定程度時,傳感器就會將數(shù)據(jù)傳到云端進行分析,再將分析結(jié)果反饋給酒吧,告知是否應(yīng)該下單訂 購。通過該技術(shù),一家啤酒企業(yè)每年將節(jié)省上百萬美元的成本。
  數(shù)據(jù)分析應(yīng)用的另一個方面,是對消費者屬性進行分析。門店數(shù)字標(biāo)牌可以收集到消費者的各種數(shù)據(jù),傳到英特爾的零售服務(wù)平臺,這個平臺可以實時地與店鋪進行數(shù)據(jù)交換,店內(nèi)銷售人員可以實時了解消費者的需求。當(dāng)消費者再次光臨門店時,可以對其進行精準(zhǔn)營銷,向其推薦符合他興趣愛好的產(chǎn)品,為他提供最個性化的服務(wù)。
  此外,零售商還可以通過遠(yuǎn)程管理,對智能大屏展示的信息、廣告進行實時管理,做到信息更有針對性。
  對于傳統(tǒng)零售業(yè)來說,數(shù)字標(biāo)牌技術(shù)是其實現(xiàn)向現(xiàn)代零售業(yè)轉(zhuǎn)型的一個重要武器,在這個過程中,零售商也隨之轉(zhuǎn)型成為一家IT企業(yè),它的工作模式也轉(zhuǎn)向利用技術(shù)和大數(shù)據(jù)分析來實現(xiàn)與消費者的互動、庫存的管理等一系列傳統(tǒng)零售商面臨的問題。

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