涉及到購(gòu)物時(shí)，零售商和消費(fèi)者優(yōu)先考慮的事各不相同。對(duì)于消費(fèi)者來說，數(shù)字移動(dòng)體驗(yàn)對(duì)79%的智能手機(jī)使用者而言是很重要的。而對(duì)于零售商來講，更需一個(gè)推動(dòng)投資回報(bào)率的解決方案——為此，他們需要尋找吸引更多消費(fèi)者的方式。
這一點(diǎn)，對(duì)于實(shí)體店和網(wǎng)店之間的競(jìng)爭(zhēng)是至關(guān)重要的。是什么原因讓購(gòu)物體驗(yàn)別具一格？從傳統(tǒng)意義上來講，代金券、促銷活動(dòng)等已成為促進(jìn)銷售的主要方式。此外，數(shù)字優(yōu)惠券也將在與消費(fèi)者的在線互動(dòng)中扮演日益重要的角色。
1、數(shù)字顯示器到智能數(shù)字標(biāo)牌
增強(qiáng)數(shù)字零售體驗(yàn)，是最近一段時(shí)間我們團(tuán)隊(duì)一直在努力的事。長(zhǎng)時(shí)間專注于數(shù)字標(biāo)牌、動(dòng)態(tài)數(shù)字標(biāo)牌之后，我們發(fā)現(xiàn)，如果想達(dá)成一筆交易，簡(jiǎn)單展示信息是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。還需要利用互動(dòng)、智能數(shù)字標(biāo)牌的優(yōu)勢(shì)。
以下是三個(gè)核心要素：
·一種顯示相關(guān)產(chǎn)品信息的互動(dòng)觸摸屏
·成立營(yíng)銷活動(dòng)策劃部門
·利用移動(dòng)設(shè)備終端及相關(guān)應(yīng)用程序
這是關(guān)于通過觸摸、手勢(shì)等讓消費(fèi)者瀏覽、查閱相關(guān)優(yōu)惠信息的有效方法。這種智能互動(dòng)的方式，使消費(fèi)者能夠通過他們的智能手機(jī)瀏覽、收集相關(guān)優(yōu)惠信息。
2、豐富的促銷活動(dòng)
今年早些時(shí)候，我們?cè)诎腿_那看到了兩個(gè)有關(guān)促銷活動(dòng)的數(shù)字標(biāo)牌。其中一個(gè)在巴塞羅那機(jī)場(chǎng)，而其也帶來了巨大的反響。機(jī)場(chǎng)對(duì)大多品牌來說，是提升其形象、擴(kuò)大影響力的絕佳地點(diǎn)。其中一個(gè)重要原因便是機(jī)場(chǎng)龐大的客流量。這種解決方案通過給零售商提供一個(gè)增強(qiáng)銷售、提高客戶體驗(yàn)的新渠道，從而幫助企業(yè)更好地發(fā)展。
酒店行業(yè)也正著手進(jìn)行數(shù)字變革。酒店大廳里的一個(gè)互動(dòng)式觸摸屏可被用于向客人們展示相關(guān)促銷信息，并提升客戶體驗(yàn)。
3、未來趨勢(shì)：個(gè)性化內(nèi)容
更令人興奮的是，智能數(shù)字標(biāo)牌日益興盛，如：它能夠通過觀眾識(shí)別，來提供不同的個(gè)性化內(nèi)容。舉個(gè)例子，它可以識(shí)別出20歲左右的女性，并給她提供一份豪華美容套餐的相關(guān)內(nèi)容介紹，或是提供當(dāng)?shù)夭宛^的折扣信息。面部識(shí)別技術(shù)已通過測(cè)試，并投入使用。
個(gè)性化的體驗(yàn)也可以通過藍(lán)牙信標(biāo)得到增強(qiáng)，它可以識(shí)別個(gè)人移動(dòng)設(shè)備的相關(guān)應(yīng)用程序和基于定位的顯示定制。而可穿戴設(shè)備和其他連接設(shè)備也給一些企業(yè)提供了一個(gè)有助于其改善客戶體驗(yàn)的機(jī)會(huì)。
最后，甚至可以用智能數(shù)字標(biāo)牌來創(chuàng)建實(shí)時(shí)促銷信息，加強(qiáng)與消費(fèi)者之間的互動(dòng)。如56iq智能數(shù)字標(biāo)牌的多種個(gè)性化互動(dòng)功能也都是專為打造智能互動(dòng)消費(fèi)體驗(yàn)而設(shè)計(jì)的，并將在近期推出基于零售行業(yè)多屏交互的功能模塊、手機(jī)控制屏以及海量快捷模板等，必然為零售商特色營(yíng)銷提供最實(shí)用炫目的工具。
零售商們認(rèn)為，在如今這個(gè)科技變革的轉(zhuǎn)折之際，對(duì)于智能技術(shù)的利用將有助于他們迎接新一輪的消費(fèi)者浪潮。
