得益于中國智慧城市的建設(shè)，智慧社區(qū)的建設(shè)也開展得如火如荼，但是區(qū)別于智慧城市的概念炒作，智慧社區(qū)建設(shè)更多落實到實處，其中牽涉到的企業(yè)、產(chǎn)品和商業(yè)模式也趨于多樣化。作為安防巨頭，�？低曉谥腔凵鐓^(qū)建設(shè)方面有著獨特而深刻的理解。為此，a&s安防知識網(wǎng)專門采訪了�？低晿怯罱鉀Q方案總監(jiān)胡明輝，就當前智慧社區(qū)建設(shè)比較關(guān)注的熱點進行探討。
什么是真正意義上的智慧社區(qū)，從安防的角度分析應(yīng)該包括哪些部分？
一、住建部發(fā)布的智慧社區(qū)建設(shè)指南，把智慧社區(qū)的定義提煉了一下：智慧社區(qū)是在街道、鎮(zhèn)、村等地理區(qū)域范圍內(nèi)，利用信息技術(shù)整合社區(qū)資源，為社區(qū)居民提供高效、便捷和智慧的服務(wù)。
二、所有系統(tǒng)或者產(chǎn)品都是為了解決問題而產(chǎn)生的，智慧社區(qū)也不例外，要搞清楚什么是真正意義上的智慧社區(qū)，我們先要從購買者和建設(shè)者的角度來進行區(qū)分，目前商業(yè)類型的智慧社區(qū)出資方主要有：
（1）房地產(chǎn)公司，主要是前裝市場，建設(shè)社區(qū)一卡通和社區(qū)安防及可視對講，提升房屋的品質(zhì)和價值，目前80%智慧社區(qū)項目都是這種類型。
�。�2）物業(yè)公司，多個社區(qū)聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一管理，依托物業(yè)服務(wù)，對社區(qū)一卡通和社區(qū)安防及可視對講進行部分改造，重點是加入生活服務(wù)的內(nèi)容，典型的有萬科去哪兒、花樣年的彩生活。
�。�3）投資運營公司，多個社區(qū)聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一管理，和物業(yè)管理方聯(lián)合運營，重點是生活服務(wù)的內(nèi)容，投資運營公司一般都是充當幕后的資金提供者。
�。�4）互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，多個社區(qū)聯(lián)網(wǎng)管理，對社區(qū)一卡通和社區(qū)安防及可視對講進行改造的比較少，重點是生活服務(wù)和便民服務(wù)以及社交。
三、以上類型出資方的需求各不相同，他們都會從自身的實際情況出發(fā)，對智慧社區(qū)概念進行選擇性理解；同樣智慧社區(qū)系統(tǒng)的的供應(yīng)商，由于所提供的系統(tǒng)、方案、產(chǎn)品各不相同，也各自對智慧社區(qū)概念進行自我定義。
四、從安防的角度分析，智慧社區(qū)的統(tǒng)一安防平臺應(yīng)該要包含可視對講、視頻監(jiān)控、周界、報警、門禁、人員出入口、停車場、巡更、訪客、梯控、消費等子系統(tǒng)，并能構(gòu)建出各種智能生活場景，通過安防體現(xiàn)出住戶日常使用的便利性、體驗性、參與性，從而提高整個系統(tǒng)的使用粘性。
當前智慧社區(qū)建設(shè)取得了哪些成績，有沒有可推廣的模式？
一、房地產(chǎn)公司和物業(yè)管理公司早就已經(jīng)在積極建設(shè)智慧社區(qū)，打造屬于自己的智慧社區(qū)平臺，目前各個物業(yè)管理公司都在開足馬力，在全國各地跑馬圈地。萬科、綠城、碧桂園、恒大等房地產(chǎn)公司下屬的物業(yè)公司都提出了三到五年覆蓋社區(qū)數(shù)量、平米、戶數(shù)、管理人口的目標。起步最早的彩生活所管理的物業(yè)已經(jīng)超過3億平方米。這些公司對于智慧社區(qū)和O2O平臺最擔心的就是將來用戶數(shù)不夠，用戶粘性不夠，同時也擔心其它公司把他們的保有用戶搶走。
二、智慧社區(qū)目前并沒有一個業(yè)內(nèi)通用的復(fù)制推廣模式，例如彩生活的運營模式并不適用于萬科，即使是彩生活在華南的運營模式和華北的運營模式也是有很大差異的，在智慧社區(qū)建設(shè)中我們要結(jié)合實際情況，因地制宜探索適合于自己的模式。
企業(yè)在智慧社區(qū)如何抓住機遇，需要哪些合作伙伴一起建設(shè)？
一、智慧社區(qū)的概念在2014到2015年非常熱，各種風險投資、房地產(chǎn)公司、物業(yè)公司都在往這個方向大量投資，但從2016年初開始又有所降溫，各家公司進入一個觀望狀態(tài)，收縮戰(zhàn)線以便能更加看清智慧社區(qū)該何去何從。
二、智慧社區(qū)建設(shè)涉及到的方方面面非常多，下圖是我認為智慧社區(qū)面向住戶應(yīng)該要提供的服務(wù)，在這些服務(wù)模塊中，海康威視只能提供社區(qū)和家庭綜合安防產(chǎn)品和解決方案，還需要有物業(yè)管理軟件平臺公司、社區(qū)O2O運營方、支付公司、養(yǎng)老平臺公司一起合作，才能基本構(gòu)建出一個智慧社區(qū)平臺。
三、此前智慧社區(qū)建設(shè)非�；穑鞣N廠家魚龍混雜，而目前智慧社區(qū)建設(shè)進入一個理性狀態(tài)，對于�？低暦炊且粋�機會，�？低暷芨訉Ｗ⒂谔峁┲腔凵鐓^(qū)所需要的綜合安防產(chǎn)品和解決方案。
智慧社區(qū)建設(shè)推廣過程中面臨的主要問題有哪些？
智慧社區(qū)建設(shè)推廣主要面臨的問題有以下幾點：
�。�1）智慧社區(qū)建設(shè)包含的系統(tǒng)和產(chǎn)品非常多，慧社區(qū)平臺一般包含有安防、物業(yè)管理、社區(qū)O2O等等內(nèi)容，而目前市場上還沒有哪家廠商能完整的提供所有的系統(tǒng)和產(chǎn)品，所以就出現(xiàn)了從智慧社區(qū)平臺軟件開發(fā)商發(fā)展出來的集成商，由集成商來負責建設(shè)整個平臺，但是這類集成商普遍實力都不足。
�。�2） 智慧社區(qū)只有一個草案標準，各個廠商的產(chǎn)品和系統(tǒng)之間并沒有標準定義，因此各個廠家的產(chǎn)品和系統(tǒng)之間無法直接實現(xiàn)互聯(lián)互通，智慧社區(qū)平臺要想采集和控制各個子系統(tǒng)，開發(fā)難度非常大，而且在一個社區(qū)開發(fā)完成后，由于各個社區(qū)使用的產(chǎn)品都不一樣，無法直接復(fù)制到其它社區(qū)。
�。�3）智慧社區(qū)在新建類型的項目建設(shè)難度小一些，但是目前更多的是舊社區(qū)，就以安防為例，下圖中可以看出舊社區(qū)改造的難度非常大：
�。�4）智慧社區(qū)概念雖然很熱，但是社區(qū)居民并不買賬，尤其是年紀比較大的住戶，他們覺得我之前的生活模式已經(jīng)習慣了，沒有必要去改變。
�。�5）智慧社區(qū)的出資建設(shè)方很多一直在進行試點，希望通過試點來找到一個能適合于他們所管理的小區(qū)的盈利模式和持續(xù)運營方式，但是由于市場和商業(yè)模式以及用戶是一直在變化的，所以很難找到一個通用并且長期可行的模式進行推廣。
智慧社區(qū)在移動端的建設(shè)進展如何，業(yè)主/物業(yè)對于智慧社區(qū)的態(tài)度是怎么樣的？
一、智慧社區(qū)在移動端的建設(shè)主要分兩個方向：
�。�1）移動端APP模式，智慧社區(qū)運營公司一般會發(fā)布一個針對住戶的C端APP，和一個針對物業(yè)的B端APP。C端APP是重點，是直接和用戶交互的窗口，包含的功能也比較豐富。但是這種模式需要用戶下載并安裝一個獨立的APP，很多用戶并不能接受。萬科的住這兒和綠城的幸福綠城都是這種模式。
�。�2）移動端的微信公眾號模式，智慧社區(qū)運營公司在微信中注冊一個公眾號，通過公眾號來實現(xiàn)原來C端APP的大部分功能。社區(qū)住戶只要關(guān)注這個公眾號，就能通過這個公眾號享受智慧社區(qū)的各種服務(wù)。這種模式不需要下載一個獨立的APP，而且住戶手機上一般都安裝了微信，因此接受程度比較高。
二、根據(jù)實際項目經(jīng)驗來看，住戶對于智慧社區(qū)移動端應(yīng)用的忠誠度并不高，如果哪天有特別好的優(yōu)惠活動，住戶就使用一下，否則就閑置或者直接卸載。再加上國內(nèi)BAT的應(yīng)用基本已經(jīng)覆蓋智慧社區(qū)的方方面面，用戶基本被他們?nèi)ν�，其它的移動�?yīng)用非常難以獲得突破。
�？低曉谥腔凵鐓^(qū)建設(shè)領(lǐng)域取得哪些成績，下一步如何推進？
一、�？低曉谥腔凵鐓^(qū)應(yīng)用中可以提供可視對講、視頻監(jiān)控、報警、門禁、停車場、出入口、訪客、梯控、巡更、消費等社區(qū)綜合安防產(chǎn)品和解決方案；同時構(gòu)建了螢石云服務(wù)，提供了家庭監(jiān)控、家庭報警等家用綜合安防產(chǎn)品。�？低暈樗蠺OP 100的房地產(chǎn)公司和物業(yè)公司提供綜合安防產(chǎn)品和解決方案，并且專門打造了杭州中天官河錦庭、太原太重興業(yè)等多個用戶滿意度高、能產(chǎn)生正向的經(jīng)濟效益、可參觀的樣板項目。
二、基于全球領(lǐng)先的社區(qū)和家庭綜合安防產(chǎn)品和解決方案，�？翟谥腔凵鐓^(qū)應(yīng)用中專注于安防應(yīng)用，開放接口給第三方，為智慧社區(qū)平臺、社區(qū)O2O平臺、物業(yè)平臺提供應(yīng)用和數(shù)據(jù)的支撐，由于采取的是開放和合作的模式，復(fù)制推廣起來比較順暢。
三、�？低曊谥鸩綐�(gòu)建智慧社區(qū)的生態(tài)合作圈，目前已經(jīng)在社區(qū)O2O、物業(yè)管理、支付、社區(qū)一卡通、健康養(yǎng)老、網(wǎng)絡(luò)通訊、大數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域，和業(yè)內(nèi)TOP的20多家產(chǎn)品和方案供應(yīng)商達成合作，共同推進智慧社區(qū)的建設(shè)落地。
智慧社區(qū)隱藏著哪些潛在的商機？
智慧社區(qū)建設(shè)方興未艾，潛藏著巨大的商機和市場機會，在我看來最大的機會是在保有量市場的改造，國內(nèi)眾多的舊小區(qū)都已經(jīng)建設(shè)多年，要建設(shè)智慧社區(qū)，必須先對基礎(chǔ)設(shè)施進行改造升級，勢必帶來對各種系統(tǒng)進行升級或新建的巨大商機。
