科技是傳統(tǒng)零售業(yè)創(chuàng)新的靈魂所在。在電商發(fā)展如火如荼的壓力下，傳統(tǒng)零售業(yè)面臨著轉(zhuǎn)型的巨大壓力�？萍嫉陌l(fā)展，帶給傳統(tǒng)零售業(yè)許多創(chuàng)新的靈感，幫助傳統(tǒng)零售業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代里，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和思維，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、信息化，以高效的服務(wù)提高品牌帶給用戶的體驗(yàn)，助力傳統(tǒng)零售業(yè)對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行升級改造。
在數(shù)字經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的情況下，信息化、數(shù)字化、移動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化等特征愈發(fā)明顯。在這樣的背景下，數(shù)字標(biāo)牌的市場潛力不可估量。在眾多的應(yīng)用場景中，零售業(yè)理所當(dāng)然地應(yīng)拔得頭籌。
數(shù)字標(biāo)牌有望打造零售業(yè)的O2O新體驗(yàn)，并為零售商提供更有效的營銷手段，傳統(tǒng)零售商利用自己線下的傳統(tǒng)優(yōu)勢，再加上以“互聯(lián)網(wǎng)+”思維重新建設(shè)管理模型，將在電商的夾擊中奪回失地、重新贏得市場和消費(fèi)者。
變革中的零售業(yè)
從18世紀(jì)50年代左右出現(xiàn)的百貨店，到1859年誕生的連鎖商店，再到1930年超級市場的出現(xiàn)，而近二十多年，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為了現(xiàn)代零售業(yè)的最為重要的一部分。
在消費(fèi)升級大背景下，中國零售業(yè)的消費(fèi)主體正在發(fā)生變化，80后、90后成為消費(fèi)主體，他們是數(shù)字化時(shí)代的原住民，對交互、觸控的體驗(yàn)的接受度比以往任何一代的接受程度都要高，他們的行為模式和消費(fèi)習(xí)慣對零售業(yè)的沖擊很大。
基于此，阿里巴巴和騰訊為代表的互聯(lián)網(wǎng)玩家大舉進(jìn)入零售業(yè)，在資本市場更是大筆手投資培育新零售生態(tài)，阿里以投資等布局零售業(yè)，包括蘇寧、三江購物、銀泰商業(yè)、聯(lián)華和新華都。巨頭們都在零售業(yè)跑馬圈地，預(yù)示著零售業(yè)進(jìn)入智能變革新浪潮。
縱觀零售行業(yè)過往的四次變革，本質(zhì)都是對于零售各環(huán)節(jié)供應(yīng)鏈、運(yùn)營效率的提升，最終為消費(fèi)者提供高性價(jià)比商品，并改善購物體驗(yàn)。而在人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的加持下，新的智慧零售將進(jìn)一步提升各個(gè)環(huán)節(jié)的效率，同時(shí)降低運(yùn)營成本，有望引領(lǐng)第五次零售行業(yè)變革。
以顧客為中心在商品與服務(wù)上繼續(xù)創(chuàng)新，提升用戶情感價(jià)值體驗(yàn)的構(gòu)建，包括與購物相關(guān)的智慧停車體驗(yàn)，在積極推進(jìn)數(shù)字化，融合線上和線下的智慧零售將成為零售業(yè)新趨勢和新方向。
智慧零售是以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，對商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進(jìn)行升級改造，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式。
智慧零售離不開數(shù)字化技術(shù)的加持，數(shù)字化改造成為關(guān)鍵所在。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，零售業(yè)迎來變革機(jī)遇，在日新月異的技術(shù)推動(dòng)，積極擁抱，不少零售商開始利用數(shù)字標(biāo)牌推進(jìn)實(shí)體店鋪數(shù)字化改造，增強(qiáng)店面場景化、立體化、智能化展示功能。
數(shù)字標(biāo)牌（Digital Signage）是一種異軍突起的新概念媒體，具體所指的在大型商超、便利店、地鐵、酒店、機(jī)場等人流匯聚的公共場所，通過不同類型的終端顯示設(shè)備發(fā)布商業(yè)、時(shí)政、財(cái)經(jīng)、娛樂以及其他定制信息的多媒體視聽系統(tǒng)。
數(shù)字標(biāo)牌強(qiáng)大的適應(yīng)性使其可以不同的形態(tài)部署在特定的場所，并在指定的時(shí)間段對特定人群進(jìn)行信息的指向性推送。隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，數(shù)字標(biāo)牌正迅速展現(xiàn)出日益強(qiáng)大的傳播能力，被譽(yù)為繼平面媒體、電臺(tái)、電視以及因特網(wǎng)之后的“第五媒體”。
在整個(gè)零售業(yè)積極擁抱數(shù)字化變革技術(shù)的時(shí)候，對于零售商來說，數(shù)字標(biāo)牌不僅可以實(shí)現(xiàn)門店里的商品展示、消費(fèi)者的互動(dòng)體驗(yàn)等，還可以通過數(shù)據(jù)的收集，進(jìn)行區(qū)域熱點(diǎn)分析、客流統(tǒng)計(jì)分析、消費(fèi)者屬性分析，為門店的產(chǎn)品擺放和熱銷商品提供決策依據(jù)，并通過遠(yuǎn)程管理，進(jìn)行庫存管理和實(shí)時(shí)廣告更新。
數(shù)字標(biāo)牌能為零售店鋪帶來的第一大好處就是：能為消費(fèi)者提供網(wǎng)購般便捷的購物體驗(yàn)，增強(qiáng)了對消費(fèi)者的吸引力。
實(shí)體零售店鋪使用數(shù)字標(biāo)牌能對商品信息進(jìn)行統(tǒng)一管理，在這樣的情況下，消費(fèi)者不用在各個(gè)店鋪間奔走就能獲取商品的基本信息，比如商品價(jià)格、折扣等，給消費(fèi)者選購商品帶來了極大的便利。
通過這樣的方式，實(shí)體零售店鋪不僅能夠?qū)π畔⑦M(jìn)行搜集，以這些信息為依據(jù)對店鋪進(jìn)行整改，提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，還可以加強(qiáng)店鋪的會(huì)員管理，用更人性化的服務(wù)提升消費(fèi)者的品牌歸屬感。
第二大好處，實(shí)體零售店鋪使用數(shù)字標(biāo)牌，不僅可以滿足消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)化的消費(fèi)習(xí)慣，還能借助日益成熟的互動(dòng)技術(shù)營造一種有趣的購物氛圍，刺激消費(fèi)者的購物欲望。
大型商超常用的營銷手段——促銷，促銷活動(dòng)的宣傳方式一般都是發(fā)放傳統(tǒng)宣傳手冊和張貼POP海報(bào)，商家工作量大，傳播效率低，消費(fèi)者購物代入感不強(qiáng)。若使用數(shù)字標(biāo)牌——電子標(biāo)簽進(jìn)行活動(dòng)促銷，商家可以在每天人流最多的黃金時(shí)段廣播通知商品限時(shí)秒殺活動(dòng)，然后通過電子標(biāo)簽后臺(tái)對活動(dòng)商品進(jìn)行價(jià)格更改，把“線上秒殺活動(dòng)”融入線下，用有趣的線上玩法在線下給消費(fèi)者帶來秒殺的快感，提升消費(fèi)者購物體驗(yàn)，吸引潛在消費(fèi)者，從而擴(kuò)大營銷范圍。
第三大好處，數(shù)字標(biāo)牌的應(yīng)用場所非常靈活，既可以安裝在店內(nèi)，也可以根據(jù)需要將其安裝在人流量密集的場所來進(jìn)行產(chǎn)品、店鋪營銷，在提升營銷效果的同時(shí)還能滿足消費(fèi)者隨時(shí)隨地購物的需求，帶給消費(fèi)者全新的購物體驗(yàn)。
店鋪將數(shù)字標(biāo)牌安裝在某個(gè)商場的大廳中，利用人臉識別功能，數(shù)字標(biāo)牌能對路人進(jìn)行面部識別，分析其性別、年齡等信息，有針對性地播放廣告，開展產(chǎn)品營銷。如果消費(fèi)者對數(shù)字標(biāo)牌顯示出來的某個(gè)商品感興趣，就可以觸摸選購，決定購買之后就可以手機(jī)支付，之后可以自由地選擇貨物的配送方式——送貨上門或者到店取貨。
技術(shù)是時(shí)代進(jìn)步的驅(qū)動(dòng)力，在數(shù)字化技術(shù)不斷發(fā)展與完善的當(dāng)下，數(shù)字標(biāo)牌早已成為了實(shí)體零售店不可或缺的信息傳播工具，給消費(fèi)者帶去全方位貼近需求、融合生活的極致購物體驗(yàn)。
杰和GDSM的智慧賦能
作為智慧數(shù)字標(biāo)牌應(yīng)用的先行者和探索者，杰和科技提出了基于AI視訊技術(shù)的智慧商顯管理平臺(tái)GDSM（Giada Digital Signage Management System）。GDSM將控制器與媒體播放器、拼接管理軟件與內(nèi)容發(fā)布軟件、視訊處理與計(jì)算處理有效融合，通過對“拼接管理”和“內(nèi)容管理”功能的充分整合實(shí)現(xiàn)了數(shù)字標(biāo)牌的全系統(tǒng)集成。不僅有利于系統(tǒng)的快速部署和集中控制，還能幫助用戶降低系統(tǒng)成本、縮短交付周期。
GDSM的核心價(jià)值來自于對系統(tǒng)的三項(xiàng)創(chuàng)新整合，首先GDSM將控制多屏拼接系統(tǒng)的屏幕控制器與媒體播放器整合；大幅精簡了硬件架構(gòu)，然后在軟件層面將拼接管理與內(nèi)容管理整合，大大簡化了操作流程；最重要的是GDSM突破了前端播放器只具備圖像處理能力的局限，通過整合AI視訊技術(shù)并加載攝像頭和其它感應(yīng)模塊讓播放器具備了信息收集和邊緣計(jì)算能力。
在拼接管理方面，GDSM無需借助任何插件即可獨(dú)立檢測連接到前端播放器的顯示設(shè)備。在設(shè)備管理欄中對顯示屏進(jìn)行拖拽、旋轉(zhuǎn)、翻轉(zhuǎn)等操作可實(shí)現(xiàn)各種式樣的拼接組合，并且支持異機(jī)同屏、同機(jī)異屏的組合形式。GDSM還具備定時(shí)開機(jī)，自動(dòng)播放，斷電恢復(fù)等自動(dòng)化功能，方便用戶進(jìn)行日常操作。
GDSM適配多種前端播放設(shè)備，滿足從單屏到多屏、拼接到非拼接、普通屏幕到SoC屏、非智能到智能等各種針對不同垂直行業(yè)應(yīng)用的數(shù)字標(biāo)牌需求。
在信息發(fā)布方面，GDSM捆綁了杰和科技生產(chǎn)的所有數(shù)字標(biāo)牌設(shè)備，提供了一個(gè)易于操作的UI界面，適用于編輯，排程和信息發(fā)布，支持多種媒體格式(圖片、視頻、Flash、H5、文字)。GDSM的內(nèi)容編輯功能具有多個(gè)區(qū)域和層級的靈活的屏幕布局選項(xiàng)，可以混合播放各種媒體格式，可用于控制被分成多個(gè)區(qū)域且具有不同內(nèi)容的多屏視頻墻。GDSM還可通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)快速、實(shí)時(shí)更新和內(nèi)容播放排程以及宕機(jī)后的自動(dòng)恢復(fù)播放。
GDSM在“拼接管理”和“信息發(fā)布”上的創(chuàng)新整合使其在與同類產(chǎn)品的競爭中脫穎而出，更適應(yīng)新一代數(shù)字標(biāo)牌應(yīng)用所要求的“快速部署”和“集中管控”性能。
杰和科技認(rèn)為，加速零售業(yè)的智慧轉(zhuǎn)型，重點(diǎn)就在于高效地收集和利用智慧零售的精髓即“大數(shù)據(jù)”，萬物互聯(lián)，其本質(zhì)就是數(shù)據(jù)的連接，通過智慧數(shù)字標(biāo)牌終端所收集到的數(shù)據(jù)，經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)在云端進(jìn)行匯總和分析，從而轉(zhuǎn)化為驅(qū)動(dòng)行業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。
GDSM整合了適用于智慧零售行業(yè)的終端信息收集以及云端大數(shù)據(jù)匯總分析能力。GDSM可以在云端匯總收集前端設(shè)備傳來的各種數(shù)據(jù)，結(jié)合時(shí)間、地點(diǎn)快速形成圖形化的圖文報(bào)表，大大提升了報(bào)表的整理效率和數(shù)據(jù)的時(shí)效性。更重要的是營銷人員可以通過GDSM在云端生成的大數(shù)據(jù)對客戶進(jìn)行進(jìn)準(zhǔn)定位，制定有針對性的營銷策略，比如針對價(jià)位敏感型用戶進(jìn)行一定的折扣，促進(jìn)消費(fèi)，挽回用戶等。通過精準(zhǔn)營銷，提高銷量，增強(qiáng)用戶黏性。
同時(shí)，AI視訊技術(shù)悄然滲透到不同垂直行業(yè)的數(shù)字標(biāo)牌應(yīng)用。GDSM作為以AI和深度學(xué)習(xí)為動(dòng)力的智慧數(shù)字標(biāo)牌平臺(tái)，將一個(gè)單純的播放終端整合成智能化數(shù)據(jù)收集終端。在酷睿、博銳計(jì)算平臺(tái)之上，GDSM通過引入英特爾Movidius AI芯片與OpenVINO智能管理套件，結(jié)合前端攝像頭等感應(yīng)模塊，可以對客戶進(jìn)行識別，并根據(jù)客戶的面部特征檢索其購買歷史或者直接通過附近的數(shù)字標(biāo)牌向他們推送精準(zhǔn)的商品信息，通過內(nèi)容個(gè)性化將客戶體驗(yàn)提升到一個(gè)新的高度。
綜上所述，杰和GDSM智慧數(shù)字標(biāo)牌管理平臺(tái)憑借其精簡的系統(tǒng)架構(gòu)、多樣化的前端設(shè)備、高度集成的軟件功能以及先進(jìn)的AI視訊和大數(shù)據(jù)分析能力，可靈活整合到不同類型的智能零售場景中去，有效幫助用戶降低營銷成本、提升運(yùn)營管理效率，輕松應(yīng)對新零售時(shí)代的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。
結(jié)語
對于傳統(tǒng)零售業(yè)來說，數(shù)字標(biāo)牌技術(shù)是其實(shí)現(xiàn)向現(xiàn)代零售業(yè)轉(zhuǎn)型的一個(gè)重要武器。通過對前端設(shè)備、云端資源、播放內(nèi)容的集中控制和統(tǒng)一管理，杰和GDSM實(shí)現(xiàn)了軟硬件的一站式部署，是零售服務(wù)業(yè)走向數(shù)字化、智能化的橋梁。杰和科技持續(xù)創(chuàng)新，為數(shù)字標(biāo)牌行業(yè)創(chuàng)新注入了新的活力，讓數(shù)字標(biāo)牌成為新零售一個(gè)重要的服務(wù)入口，從而更有效的融入業(yè)務(wù)鏈，賦能商業(yè)的持續(xù)變革。
