以數(shù)字化為代表的現(xiàn)代科技，正在深刻改變我們的文化旅游方式，改變游客在旅游目的地信息收集、出行決策、組織方式以及消費等方面的行為，讓人們的旅游需求越來越趨于個性化和自主化。同時，新冠肺炎疫情讓游客更加關(guān)注目的地的安全和旅游服務(wù)品質(zhì)。從當(dāng)前可以監(jiān)測的數(shù)據(jù)來看，當(dāng)前的旅游供給尚無法有效滿足這些新需求。
2020年歲末，青島市文化和旅游局與青島移動簽署了“5G+智慧文旅”戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將各自發(fā)揮自身優(yōu)勢，在加大信息通信基礎(chǔ)建設(shè)、擴大品牌影響力和加快推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展三方面深化交流合作。雙方約定，合作將基于中國移動OneTrip平臺，綜合運用5G、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、區(qū)塊鏈等信息技術(shù)手段，推動文化、旅游與科技深度融合，構(gòu)建科技引領(lǐng)、數(shù)據(jù)支撐、業(yè)態(tài)創(chuàng)新、跨界融合的文化和旅游智慧服務(wù)體系。這為人們帶來了對青島5G時代智慧文旅的新期待。
“雙贏”意味明顯
雙方攜手，可以說是各自發(fā)展到新階段的共同需求，“雙贏”意味明顯。
首先看5G建設(shè)。目前，中國移動通信集團山東有限公司青島分公司（以下簡稱青島移動）已在全市布局5G基站超過5000處，率先完成青島市城區(qū)5G精品網(wǎng)絡(luò)全部連續(xù)覆蓋，2020年中國移動全國5G網(wǎng)絡(luò)十佳標(biāo)桿城市評比中，青島獲得第一名的好成績。基于此，移動公司的5G生態(tài)建設(shè)正緊鑼密鼓：一方面，積極推動5G走進千家萬戶，與各大品牌手機廠家合作推出5G手機優(yōu)惠活動，涵蓋市面上銷售的全部主力5G機型，搭配5G套餐可享受更多優(yōu)惠，在為市民提供實惠的同時擴大終端的普及。同時，積極與各行業(yè)龍頭企業(yè)開展戰(zhàn)略合作，積極助力5G在各行業(yè)應(yīng)用的推進，以5G網(wǎng)絡(luò)、5G技術(shù)為依托，為相關(guān)產(chǎn)業(yè)插上人工智能的翅膀，推動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。
而青島的文旅產(chǎn)業(yè)，是5G應(yīng)用開疆拓土的題中應(yīng)有之義：作為世界旅游文化名城，2019年，青島市接待游客總?cè)藬?shù)1.09億人次，增長9%；實現(xiàn)旅游總收入1955.9億元，增長13%；2019年旅游消費二十強城市青島位列第13，是山東省唯一上榜城市。
下一步，文旅產(chǎn)業(yè)將在暢通國內(nèi)經(jīng)濟大循環(huán)、促進國內(nèi)國際雙循環(huán)中扮演重要角色，發(fā)展?jié)摿薮�。青島移動將積極參與這一進程，持續(xù)加強與旅游景區(qū)等實體機構(gòu)的合作，即可在進一步促進旅游消費擴容和旅游產(chǎn)業(yè)升級中尋求自身更大的發(fā)展空間。
5G如何賦能智慧文旅
今年中央經(jīng)濟工作會議提出“注重需求側(cè)管理”，與2020年12月11日中央政治局會議提出的“注重需求側(cè)改革”相呼應(yīng)。圍繞促進形成強大文化和旅游市場，需要堅持?jǐn)U大內(nèi)需這個戰(zhàn)略基點，既補齊短板又鍛造長板，從供給端產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級和需求端內(nèi)需擴大雙側(cè)發(fā)力。具體到智慧文旅行業(yè)上，就是要把握青島5G新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和數(shù)字經(jīng)濟建設(shè)機遇，完善青島文旅信息基礎(chǔ)設(shè)施，提升產(chǎn)品服務(wù)、企業(yè)治理等智慧化水平，讓廣大游客出游更加便捷。推動青島5G信息技術(shù)革命的成果應(yīng)用，深化“5G+智慧文旅”，推動“旅游+”“科技+”相互賦能，推動旅游領(lǐng)域的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化發(fā)展，培育云旅游等新業(yè)態(tài)新模式。加快建設(shè)智慧景區(qū)，推進預(yù)約、限流、錯峰常態(tài)化，提高管理效率。
具體說，智慧文旅利用信息化的技術(shù)，把一些旅游資源進行整合，然后為廣大游客量身定做，提供適需對路的旅游產(chǎn)品。如2020年國慶期間，5G信息平臺能夠體現(xiàn)來青島旅游的各省具體人數(shù)及排名，這樣客源地構(gòu)成情況、游客指向及發(fā)展趨勢就很明朗，進而有利于開發(fā)出具有針對性適銷對路的旅游產(chǎn)品。
特別是新冠肺炎疫情發(fā)生后，預(yù)約制、“無接觸”式旅游日益受到關(guān)注，客觀上推動了各地加快智慧景區(qū)建設(shè)。比方說，嶗山風(fēng)景區(qū)將智慧元素融入景區(qū)服務(wù)、景區(qū)管理、營銷宣傳等多方面，未來幾年將依靠大數(shù)據(jù)及5G技術(shù)，逐步進行精細(xì)化地圖、AI智能導(dǎo)游、AR實景、VR全景、智慧觀光車、智慧停車場、安防管理、人員調(diào)度的數(shù)據(jù)互動和AI賦能，為游客提供真正的景區(qū)全域智慧旅游。
從“一機游青島”項目破題
從當(dāng)前看，以“一機游青島”項目助力“5G+智慧文旅”落地，將是雙方合作的破題之作。
具體來說，這一建設(shè)分兩步走：首先，青島移動首先承建青島文博場館視頻監(jiān)控體系，并實施青島文博場所5G基站全覆蓋工程。隨后，青島移動將全面助力青島“一機游青島”項目的建設(shè)與實施，全力提供技術(shù)和數(shù)據(jù)支持。
2020年以來，疫情使“云旅游”成為熱門“出游”方式。不難預(yù)計，今后仍是疫情防控常態(tài)化階段，線下旅游雖日益恢復(fù)，但“云旅游”的作用依然無法取代。通過景區(qū)的線上導(dǎo)覽了解基本資料、跟著資深導(dǎo)游的直播了解旅游線路、閱讀游客的相關(guān)點評等，許多游客已經(jīng)習(xí)慣了作這樣的行前準(zhǔn)備。
目前，青島市博物館、嶗山風(fēng)景區(qū)等都為“一機游青島”項目提供了豐富的線上旅游資源，方便游客提前做好“功課”。隨著“一機游青島”項目的落地，會使青島的“云旅游”得到全面完善和提升，從而帶動更多旅客實地游覽。
