近年來，河北省文化和旅游系統(tǒng)秉持創(chuàng)新理念，以思維創(chuàng)新、理念創(chuàng)新為前提帶動旅游業(yè)技術(shù)創(chuàng)新。積極擁抱新技術(shù)、新手段，開展創(chuàng)新研究，搭建創(chuàng)新平臺，基于市場需求，圍繞關(guān)鍵環(huán)節(jié)、重點領(lǐng)域開展技術(shù)創(chuàng)新。

為達成“十四五”期間進一步加快數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展、打造數(shù)字經(jīng)濟新優(yōu)勢的目標，全面提升河北省文化和旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、智慧化應用能力，推進整個產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，實現(xiàn)服務(wù)品質(zhì)化，河北省文化和旅游廳積極落實推進服務(wù)業(yè)數(shù)字化導向，結(jié)合全省文化和旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、智慧化應用建設(shè)的需求，在2020年先后印發(fā)了《智慧景區(qū)示范點評定管理辦法》《推進全省文化和旅游信息化工作實施意見》《關(guān)于組織開展2020年全省智慧景區(qū)示范點評定的通知》等文件，以加快推進全省智慧景區(qū)建設(shè)，全面提升景區(qū)智慧化管理水平和服務(wù)水平，推動旅游景區(qū)轉(zhuǎn)型升級、提質(zhì)增效。

2020年，河北省文化和旅游廳貫徹落實景區(qū)管理“限量、預約、錯峰”要求，同時認真落實文化和旅游部“推進全國旅游景區(qū)預約管理工作電視電話會議”要求，迅速行動、全力以赴，搭建完成河北省文旅分時預約管理服務(wù)平臺，建立線上分時預約管理指揮調(diào)度協(xié)調(diào)聯(lián)動機制，深入開展數(shù)據(jù)分析，及時進行監(jiān)測預報。

在文化和旅游部科技教育司2020年8月印發(fā)的《關(guān)于發(fā)布2020年度文化和旅游信息化發(fā)展典型案例名單的通知》中，“河北省旅游云項目”榜上有名。

“數(shù)字+文旅”，打造河北文旅大數(shù)據(jù)平臺

2021年3月30日，由河北省文化和旅游廳主辦，中國聯(lián)通有限公司河北分公司承辦的“一部手機游河北”（樂游冀）平臺上線發(fā)布會在石家莊召開，這是河北智慧文旅建設(shè)的重要探索，將成為河北智慧文旅提質(zhì)增速的助推器。

打開微信小程序搜索“樂游冀”，或者掃描微信小程序碼，進入“樂游冀”平臺，查詢出游攻略、定制出行線路、預約景區(qū)門票、購買文創(chuàng)產(chǎn)品……科技的創(chuàng)新，讓“一部手機游河北”成為現(xiàn)實。

“樂游冀”平臺是河北省文化和旅游廳按照河北省委、省政府要求，以助力河北文化和旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，提升全省景區(qū)數(shù)字化、智慧化水平為目的，以為游客提供更便捷更智能的服務(wù)為導向建設(shè)的河北“智慧智能”文化和旅游大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺。平臺利用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)，依托“互聯(lián)網(wǎng)+旅游服務(wù)”，通過“樂游冀”客戶端、微信公眾號和微信小程序等載體，可以為游客提供出行預約、門票訂購、酒店住宿、美食餐飲、旅行線路、當?shù)靥禺a(chǎn)、文創(chuàng)商品等集“吃、住、行、游、購、娛”于一體的一站式綜合服務(wù)，真正實現(xiàn)“一部手機游河北”，讓游客感受“一機在手，說游就游”的便捷。

“作為新一代基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)者，河北聯(lián)通將提供5G網(wǎng)絡(luò)支撐和信息化應用解決方案，全面整合各方優(yōu)勢資源，強強聯(lián)手、精誠合作，以‘政府輕量投資引導，企業(yè)多方運營，產(chǎn)業(yè)群體共享，服務(wù)游客’為發(fā)展思路，助力建設(shè)一個‘數(shù)據(jù)匯聚、管理高效、營銷精準、服務(wù)貼心、運營造血’的‘一部手機游河北’全產(chǎn)業(yè)、共建共贏的旅游生態(tài)模式�！焙颖甭�(lián)通總經(jīng)理張春輝表示。

“河北省文化和旅游廳高度重視文化和旅游信息化工作，出臺了《河北省智慧旅游專項行動計劃（2020-2022年）》等一系列政策措施，全面推動河北智慧文旅建設(shè)�！焙颖笔∥幕�和旅游廳二級巡視員楊軍表示，此次上線的“樂游冀”項目通過搭建“一部手機游河北”生態(tài)體系，不僅推動了旅游生產(chǎn)方式、服務(wù)方式、管理模式創(chuàng)新，提升了旅游治理效能、完成了流程再造，還豐富了旅游產(chǎn)品業(yè)態(tài)，拓展了旅游消費空間，加快了河北文化和旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的步伐。

探索升級，建設(shè)高效文旅服務(wù)平臺

打開“樂游冀”平臺，景區(qū)門票、精選路線、精選酒店、文化藝術(shù)等服務(wù)信息一應俱全；實現(xiàn)智能客服和人工客服任意轉(zhuǎn)換功能，為用戶提供一對一旅游出行服務(wù)；手繪地圖導覽，地圖涵蓋河北省11個設(shè)區(qū)市以及定州市、辛集市和雄安新區(qū)的全域旅游資源地圖，還有全部國家5A級旅游景區(qū)和部分國家4A級旅游景區(qū)的手繪地圖，并為游客提供全景展示、語音解說、線路規(guī)劃、信息傳遞等一體化旅游服務(wù)。

按照“政府引導、市場運作、共建共享”的原則，“樂游冀”平臺積極打造集消費、體驗、交流于一體的全省文化和旅游消費閉環(huán)服務(wù)平臺。平臺共建設(shè)六大模塊28個子模塊66項功能，通過省、市、縣、景區(qū)間旅游信息互聯(lián)互通，全面覆蓋游客游前、游中、游后的各項需求。線上商城設(shè)置直通冬奧、印象雄安、文創(chuàng)潮玩、鄉(xiāng)創(chuàng)民俗、文化漫賞等九大類30余項子門類的文化和旅游商品，為消費者提供便捷的購買服務(wù)。

此外，平臺根據(jù)文化和旅游部“推進全國旅游景區(qū)預約管理工作電視電話會議”的要求，搭建分時預約管理服務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)了全省A級景區(qū)、度假區(qū)和全省文化和旅游系統(tǒng)縣級以上文博院館等預約系統(tǒng)全覆蓋，推出了線上預約一碼通，達到了常態(tài)化疫情防控背景下科學防控、流量管控、分流疏導的精準管理要求。

項目相關(guān)負責人表示，“樂游冀”平臺功能將會不斷升級，如建立并開發(fā)標準數(shù)據(jù)接口，打通與各地市的數(shù)據(jù)傳輸；推動“樂游冀”平臺預約功能與購票功能融合，實現(xiàn)游客預約與購票一站式服務(wù)；建立直播帶貨平臺，開展各類主題營銷活動等，以便為用戶提供更加便捷高效的服務(wù)。

“數(shù)字技術(shù)將再次為文旅產(chǎn)業(yè)賦能，為河北文旅融合創(chuàng)新插上騰飛的翅膀�！焙颖笔∥幕�和旅游廳二級巡視員楊軍表示，在“新基建”背景下，“樂游冀”平臺將繼續(xù)探索智慧文化和旅游新場景，加速河北旅游轉(zhuǎn)型升級和高質(zhì)量發(fā)展，撬動文旅消費提振區(qū)域市場，助推構(gòu)建“雙循環(huán)”新發(fā)展格局。

特色賦能，助推河北文旅高速發(fā)展

為充分展現(xiàn)河北文化特色及風土人情、塑造河北文旅融合新形象，“樂游冀”平臺建立了河北文化、藝術(shù)、戲曲等文化資源數(shù)據(jù)庫，為游客提供獨具河北特色的文化藝術(shù)資源內(nèi)容服務(wù)，引入VR/MR混合虛擬現(xiàn)實技術(shù)，在現(xiàn)實場景呈現(xiàn)虛擬場景信息，傳播歷史文化，并充分運用云直播或短視頻形式輸出精品數(shù)字文化內(nèi)容，讓游客足不出戶便可領(lǐng)略河北文化的博大精深，體驗到正宗的河北味道。

此外，“樂游冀”平臺結(jié)合“文創(chuàng)商品進景區(qū)”工作，同步推進“文創(chuàng)商品進商城”版塊，組織景區(qū)企業(yè)入駐“樂游冀”線上商城；配合國家文化公園建設(shè)，推出“游長城”“游運河”專題線路建設(shè)；推出線上“云演出”等服務(wù)模式，豐富文化藝術(shù)線上資源，促進線上消費；推出“游文博”內(nèi)容服務(wù)，豐富線上虛擬展覽及智能導覽服務(wù)；統(tǒng)籌全省圖書館、博物館、藝術(shù)館、美術(shù)館等文化場館資源，集中展示河北省各地文化場館資源情況，滿足人民日益增長的文化需要。

“樂游冀”平臺在為廣大游客提供智慧、便捷服務(wù)的同時，將促進涉旅企業(yè)形成資源有機整合、產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展、社會共建共享的綜合性旅游服務(wù)生態(tài)圈�！睏钴姳硎尽Ｎ磥�，“樂游冀”平臺將探索智慧文旅新場景，拓展文化和旅游消費空間，培育適應大眾消費新特征的核心競爭力，加速推動河北省文化和旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。