以下為演講實(shí)錄（有刪選）：
正佳文商旅融合帶來什么樣的博物館？
博物館究竟在哪里？博物館實(shí)在是太廣泛了。近期數(shù)據(jù)統(tǒng)計，全國現(xiàn)在有將近6000多家博物館，但是正佳自然科學(xué)博物館是突破想象，把博物館帶到了城市最核心的購物廣場，這是有難度、也是難理解的。
目前，我所了解的在商業(yè)中心和博物館結(jié)合的其實(shí)并不多，在廣州北京路上有水閘遺址，北京東方新天地有王府井古人類文化遺址博物館，但這些博物館都是被動形成的。正佳自然科學(xué)博物館并不是被動形成的，而是正佳廣場是主動把博物館建成于購物中心，這主要有兩個方面的考慮，第一是利用購物中心最便利的交通和最日常的生活方式，讓大眾去更多地接觸到博物館文化服務(wù)，第二是給整個正佳廣場增加一個新的文化消費(fèi)板塊。
整體來說，正佳廣場是一個文化發(fā)展比較豐富的地方，這里有正佳大劇院、正佳極地海洋世界和正佳雨林熱帶植物園。而正佳自然科學(xué)博物館位于正佳廣場6層，面積達(dá)八千多平方米，于2018年5月18日對外開放，是一個參照國際標(biāo)準(zhǔn)與理念打造的新型自然科學(xué)博物館。
它的一大特色是把珍稀古生物化石與礦物標(biāo)本展示出來，借鑒科學(xué)館的理念，加入了大量動態(tài)的互動展項，將趣味性、娛樂性和科學(xué)性很好地融合起來，讓觀眾在歡樂輕松的氛圍中探索自然科學(xué)的奧秘。同時在展覽設(shè)計中涉及特別多的科學(xué)知識，如生物學(xué)、地質(zhì)學(xué)、人類學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等學(xué)科，目前已經(jīng)有著五大板塊科普體系、六大系列、七十余門自然探索主題課程。
我們的展品是特別珍貴的，就館內(nèi)的梅杜莎角龍化石而言，目前全世界僅發(fā)現(xiàn)了三具梅杜莎角龍化石骨架，這也是目前國內(nèi)唯一一具，我館珍藏的這具是保存得最完整的，化石完整度高達(dá)85%以上。在哺乳動物展示區(qū)中，國內(nèi)展示了一個可愛的羊駝，讓小朋友很直觀地了解動物，這是在調(diào)查問卷中最受歡迎的展覽內(nèi)容。我們還有很多特色活動，如火山噴發(fā)模擬展項、火星巴士、太空知識答題槍戰(zhàn)、切割雷公蛋等。
以上特色點(diǎn)匯集形成了一個比較完整的科普體系，這也是一個最核心的意識，即要兼具知識性、科普性和專業(yè)性，同時方式方法要有趣味性。
在宣傳方面，我們博物館采用“傳統(tǒng)宣傳方式+自媒體矩陣+景區(qū)營銷宣傳，線上線下齊發(fā)聲”的模式，與市場異業(yè)緊密合作，包括與特斯拉、簡愛酸奶、OPPO、瑞思等一線品牌進(jìn)行跨界營銷合作，提升博物館的品牌影響力。
作為文化公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)來說，正佳自然科學(xué)博物館也非常重視公益，開展了進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)、視障兒童公益活動、科學(xué)之夜、教師和醫(yī)護(hù)人員免費(fèi)預(yù)約進(jìn)館活動等，讓博物館資源惠及更廣泛的群體。
經(jīng)過三年，正佳自然科學(xué)博物館迅速成為廣東省科普教育基地和廣州市科學(xué)技術(shù)普及基地。
正佳商旅賦能博物館
正佳商旅如何賦能博物館，主要可以從以下幾個方面來解析。
第一，是要商業(yè)的眼光來考慮問題，得到市場的認(rèn)可，尋找市場的空白點(diǎn)。在國內(nèi)，自然博物館的現(xiàn)狀是，北京有北京自然博物館，浙江也有自然博物院，但是廣東省或是說廣州市還未建設(shè)類似提供自然科學(xué)服務(wù)的博物館，因此正佳廣場利用非國有博物館高效的特點(diǎn)，迅速搶占這個文化空白點(diǎn)，填補(bǔ)廣東省內(nèi)自然科學(xué)博物的空白。
第二，作為非國有博物館，用市場化的運(yùn)營來集聚最優(yōu)質(zhì)的資源。從三個點(diǎn)來講，第一是可以參考全球范圍內(nèi)最好的自然博物館和其他類型博物館；第二是藏品不局限于國內(nèi)，可以從整個全球范圍內(nèi)進(jìn)行征集；第三，作為商旅賦能的博物館擁有商業(yè)高效的建設(shè)模式，從立項、考察、建設(shè)到開館僅僅只用了一年多的時間，這與很多博物館從立項文件批準(zhǔn)耗費(fèi)較長的時間對比而言是有優(yōu)勢的。
第三，在商業(yè)賦能的前提下，可以很快速地建立一支高效專業(yè)隊伍�，F(xiàn)在正佳科學(xué)博物館團(tuán)隊有60多人，核心團(tuán)隊中為了保持專業(yè)性，有很多背景，如專業(yè)畢業(yè)，也有海外留學(xué)背景。
整個專業(yè)的團(tuán)隊架構(gòu)中，分為管理層、人力行政部、業(yè)務(wù)部、開放部和營銷部。其中，很重要的一個區(qū)別就是有營銷部，這是目前大部分博物館沒有的。目前，整個團(tuán)隊也很年輕，平均年齡只有28歲。
第四，商品服務(wù)模塊運(yùn)營中最大的題目是用“市場饑餓感”去運(yùn)營博物館。作為博物館來說，它是一個非營利性的公共服務(wù)文化機(jī)構(gòu)，但它可以通過努力輸出優(yōu)質(zhì)的公共文化進(jìn)行盈利，最終達(dá)到養(yǎng)活自己的結(jié)果，并形成一個比較好的良性循環(huán)。在尊重市場的前提下、深入了解市場，是維系和延長正佳自然科學(xué)博物館生命的最關(guān)鍵因素，所以對于市場的所有反饋、評價，我們都特別地認(rèn)真地進(jìn)行回復(fù)，并探討市場的反饋，基于此再不斷推出優(yōu)質(zhì)的、新的文化產(chǎn)品，提高市場的認(rèn)知度。
去年，我們推出“夜光博物館”項目后閱讀了大量的市場反饋，發(fā)現(xiàn)大眾認(rèn)為我們博物館在專業(yè)度方面做得不錯，但是從各種點(diǎn)評網(wǎng)站上回復(fù)來說，展品不錯，主要不足在于場地面積比較小。分析后發(fā)現(xiàn)市場點(diǎn)評的消費(fèi)者多是女性，然后我們就在有限的可能下，利用博物館復(fù)雜的邊緣空間，打造3D夜光空間，女性朋友可以去拍照發(fā)朋友圈，然后把博物館空白空間填滿，所以去年這個項目推出特別成功，把留存時間拉長，提升消費(fèi)獲得感。
最后，作為文商旅融合下的博物館，我們相信跨界可以創(chuàng)造更多的可能。我們與傳統(tǒng)餐飲企業(yè)陶陶居合作進(jìn)行了“恐龍晚宴”活動。正佳廣場自身也有很多“跨界項目”，我門和正佳大劇院進(jìn)行名家講座活動。
博物館反向賦能正佳商旅
首先，大家現(xiàn)在都認(rèn)識到一個問題，當(dāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定程度上，文化消費(fèi)板塊就會上升。今年春節(jié)期間有1400萬人游成都，其中文博游新業(yè)態(tài)消費(fèi)火爆。博物館是一個上漲的文化板塊，文博游可以提供很優(yōu)質(zhì)的客流。每年，有很多的人來到商場，真正的付費(fèi)消費(fèi)是商場優(yōu)質(zhì)客源。博物館旅游往往是一拖二、一拖三甚至是一拖四的家庭出行形式，為商場帶來較長消費(fèi)鏈條的優(yōu)質(zhì)客源。
博物館作為文化體有最敏銳的嗅覺和創(chuàng)新的能力，會帶來無限的市場產(chǎn)品，不斷地創(chuàng)造新的消費(fèi)熱點(diǎn)。例如在去年6月，博物館進(jìn)行夜探活動，12點(diǎn)后，關(guān)燈讓觀眾打手電筒參觀博物館，有很多人是遠(yuǎn)道而來的。今年春節(jié)，我們在商場和博物館里進(jìn)行了科普戲劇演出，也是一種新的嘗試。
商業(yè)類產(chǎn)品在輸出方面都是有成本的，博物館可以作為文化平臺，進(jìn)校園開展科普活動、進(jìn)行客戶互動后，對企業(yè)和品牌進(jìn)行延伸宣傳。最近我們在白云機(jī)場開展博物館活動，這也是正佳廣場商業(yè)平臺延伸到機(jī)場模塊上的體現(xiàn)。
未來，博物館產(chǎn)業(yè)如何繼續(xù)賦能商旅可以從兩個方向出發(fā)：
其一是文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)，文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)現(xiàn)處于起步階段，還沒有真正把市場做起來。我們現(xiàn)在已經(jīng)在摸索和學(xué)習(xí)，但未來在文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中，文創(chuàng)的發(fā)展模式將不僅局限于博物館，還會包含整個廣場，會把廣場多個模塊都融進(jìn)文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)。
第二是教育產(chǎn)業(yè)，博物館教育不僅是研學(xué)，它也包括人才培訓(xùn)教育等�，F(xiàn)在我們在進(jìn)行的新項目是在正佳廣場中提供一個共享教室，將優(yōu)質(zhì)的教育機(jī)構(gòu)、藝術(shù)家、優(yōu)秀人才引進(jìn)來，讓他們給來到商場的人提供一個免費(fèi)、低費(fèi)用的體驗(yàn)課，讓顧客在商場中更多地接觸到優(yōu)質(zhì)的教育內(nèi)容，同時教育機(jī)構(gòu)也可以更多獲客。
（原標(biāo)題：《正佳自然科學(xué)博物館杜春磊：文商旅融合與博物館的相互作用力》）
