近日，廈門(mén)火炬高新區“企業(yè)服務(wù)中心”平臺上線(xiàn)了AI數字人“小炬”，通過(guò)生動(dòng)的方式，實(shí)現視頻、語(yǔ)音、文字全媒體的呈現，讓政策解讀等內容更具表現力和感染力。在廈門(mén)火炬高新區官網(wǎng)、公眾號中“微服務(wù)—企業(yè)服務(wù)中心”欄目中，市民、企業(yè)家朋友們可查閱 AI 數字人在政務(wù)服務(wù)場(chǎng)景的應用。

　　自2022年以來(lái)，廈門(mén)火炬高新區搶抓數字經(jīng)濟發(fā)展新機遇，加速培育與元宇宙發(fā)展相關(guān)的技術(shù)底座，并先行先試，將數字人與數字政務(wù)深入融合，積極探索元宇宙技術(shù)在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的新應用。在以往，政策解讀以純文字形式居多，互動(dòng)性不足因而容易產(chǎn)生距離感，且公眾對于政策了解程度不高，無(wú)法精準尋找與自己相關(guān)的政策，需一對一人工客服予以幫助解答，服務(wù)效率亟待提高。而當一個(gè)形象親和、專(zhuān)業(yè)的 AI數字人解讀政策時(shí)，通過(guò)聲音、表情與肢體動(dòng)作的配合，生硬的感覺(jué)大大減少。同時(shí)，數字人還支持智能問(wèn)答，通過(guò)語(yǔ)音即可互動(dòng)交流，溝通的效率大幅提升。

　　實(shí)際上在使用數字人方面，廈門(mén)火炬高新區已經(jīng)有過(guò)先例。早在2022年9月為下轄的廈門(mén)火炬元宇宙孵化器揭牌時(shí)，廈門(mén)火炬高新區就已經(jīng)在廈門(mén)開(kāi)了先河，用數字人“小炬” 發(fā)布了轄區內的元宇宙產(chǎn)業(yè)培育政策。此次廈門(mén)火炬高新區沿用了“小炬”這個(gè)數字人IP形象，并將單次單場(chǎng)景的試水應用，拓展升級為常態(tài)化的政務(wù)服務(wù)。

　　本次廈門(mén)火炬高新區的技術(shù)支持方，是廈門(mén)的元宇宙標桿企業(yè)黑鏡科技。黑鏡科技也是廈門(mén)火炬高新區轄區內的企業(yè)，擁有全棧的元宇宙技術(shù)，在 Al 與計算機圖形技術(shù)(CG)領(lǐng)域有超十年自主研發(fā)積累，用戶(hù)可基于一張真人照片、一段文本，毫秒生成專(zhuān)屬AI數字人，其真人數字化身算法經(jīng)過(guò)全球上億人次用戶(hù)檢驗。

　　此外，“小炬”還支持多端口適配，同一個(gè)數字人可以出現在不同的平臺，公眾從任何地方、任何設備訪(fǎng)問(wèn)，最終都能夠看到同一個(gè)數字人，并通過(guò)智能問(wèn)答、視頻、語(yǔ)音、文字等形式獲得答案。