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隨著虛擬現(xiàn)實、邊緣計算、實時動作捕捉等技術(shù)的快速發(fā)展，比二次元虛擬偶像更接近真人形象的3D超寫實“數(shù)字人”逐漸增多，一批面容靚麗氣質(zhì)佼佼的“數(shù)字人”應(yīng)聲而至，“穿梭”于現(xiàn)實生活的各類場景。
那么，當(dāng)“虛擬數(shù)字人”飛入文旅業(yè)，它會產(chǎn)生哪些出其不意的效果?過去的2022年，不少文旅企業(yè)通過虛擬數(shù)字人技術(shù)、VR、AR等數(shù)字化手段融入到規(guī)劃項目中，同時將景區(qū)的民俗文化等活靈活現(xiàn)地呈現(xiàn)在游客面前。
01、風(fēng)口浪尖上的“虛擬數(shù)字人”
當(dāng)前，“虛擬數(shù)字人”被譽(yù)為全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)的新風(fēng)口，以及中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)的新增長點。分析來看，主要受資本、市場、政策的三重原因加持。
一是政策端，國家積極扶持文化與科技業(yè)深度融合，鼓勵虛擬人創(chuàng)新發(fā)展。2022年11月，工信部、教育部、文旅部、國家廣電總局、國家體育總局聯(lián)合發(fā)布《虛擬現(xiàn)實與行業(yè)應(yīng)用融合發(fā)展行動計劃(2022-2026年)》，提出“虛擬現(xiàn)實+文化旅游”重點任務(wù)。隨后，北京、上海等地先后發(fā)布國內(nèi)數(shù)字人專項政策，提出重點實施數(shù)字人全方位提升工程，促進(jìn)數(shù)字人在數(shù)字營銷、在線培訓(xùn)、電商直播、影音娛樂、服務(wù)咨詢等多場景的應(yīng)用。
二是市場端，全球數(shù)字人已進(jìn)入高產(chǎn)時代，相關(guān)產(chǎn)業(yè)規(guī)模正在不斷擴(kuò)大。據(jù)量子位《2021年虛擬數(shù)字人深度產(chǎn)業(yè)報告》預(yù)測，到2030年，中國虛擬數(shù)字人市場規(guī)模預(yù)計將達(dá)到2700億元;其中，服務(wù)型虛擬數(shù)字總規(guī)模將超過950億元。百度數(shù)字人與機(jī)器人業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人李士巖認(rèn)為，從整個產(chǎn)值來看，2022年發(fā)生在市場上的產(chǎn)值大幾十億元，且預(yù)計每年會有超過50%的速度遞增。
三是資本端，億歐數(shù)據(jù)顯示，2022年前9個月，我國虛擬數(shù)字人賽道投融資金額達(dá)到24.9億元。據(jù)悉，2021年我國虛擬數(shù)字人相關(guān)企業(yè)投融資金額約為19.71億元，而2015年這一統(tǒng)計數(shù)字僅為0.33億元，6年間CAGR達(dá)到97.71%。由此可見，數(shù)字人賽道已經(jīng)備受投資者青睞。
02、虛擬數(shù)字人，文旅賽道的新風(fēng)向
在政策、市場和資本的驅(qū)動下，諸多虛擬數(shù)字人火速出圈，尤其是在文旅業(yè)。2022年以來，國家博物館推出新員工虛擬數(shù)智人“艾雯雯”，杭州市打造了文旅數(shù)字Idol“杭小憶”， 上海國家對外文化貿(mào)易基地宣布虛擬數(shù)字人“之”擔(dān)任其“文旅推廣大使”，青島城市推薦官數(shù)字人“青島小嫚”上線，以及湖北文旅廳于近日推出的虛擬數(shù)字代言人“胡貝兒”……
而今，虛擬數(shù)字人正在成為文旅行業(yè)的一種新風(fēng)向。那么，虛擬數(shù)字人在文旅行業(yè)的具體應(yīng)用場景有哪些呢?邁點總結(jié)以下幾點僅提供參考：
虛擬數(shù)字人可以作為文旅導(dǎo)游角色。為游客提供路線規(guī)劃、信息查詢、導(dǎo)覽講解等智能服務(wù)，打造沉浸式的交互體驗，讓游客更好地感受人文、歷史和自然風(fēng)景。例如國內(nèi)首位“宋韻文化推廣虛擬人“谷小雨”，已作為AI虛擬導(dǎo)覽員“常駐”南宋德壽宮遺址博物館，為來訪游客互動講解暢聊德壽宮歷史文化、傳頌經(jīng)典宋詞等，同時還能指引展廳內(nèi)的路線導(dǎo)覽。
2、文旅IP、城市形象代言人
虛擬數(shù)字人可以作為文旅IP、城市虛擬形象代言人，成為一座城市、一個景區(qū)的形象名片。如上文提到的“胡貝兒、“杭小憶”、“青島小嫚”等均是結(jié)合虛擬技術(shù)，通過線上直播或是視頻錄制等方式，帶領(lǐng)觀眾線上旅游、觀賞文創(chuàng)產(chǎn)品、品味當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)，對地方特色產(chǎn)業(yè)進(jìn)行宣傳，提升了文旅景區(qū)的知名度和吸引力。
3、延伸文旅產(chǎn)業(yè)鏈
虛擬數(shù)字人可憑借其創(chuàng)新性、影響力、技術(shù)支持、文化輸出、商業(yè)活躍度等多方面綜合實力，通過建構(gòu)和擴(kuò)展文化產(chǎn)業(yè)鏈條，衍生豐富多彩的文化產(chǎn)品，在社交和娛樂中持續(xù)為用戶帶來新鮮體驗。例如李未可、伊拾七、pcyy等虛擬達(dá)人攜手大理州政府，話題#大理元宇宙版城市大片#沖上抖音同城熱搜榜榜首，視頻#有一種生活叫大理#播放量達(dá)44.5億。虛擬達(dá)人與政府的聯(lián)手合作為虛擬數(shù)字人助力城市旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型提供了典范和案例，加快了文旅產(chǎn)業(yè)融入虛擬世界的步伐。
03、熱市場下“虛擬人”構(gòu)建的思考
熱概念、熱市場、熱產(chǎn)業(yè)的背后，更要關(guān)注的是虛擬數(shù)字人自身品質(zhì)問題以及如何為游客帶來更優(yōu)秀的服務(wù)。虛擬數(shù)字人已經(jīng)從虛擬慢慢走進(jìn)了現(xiàn)實，未來還會更多地進(jìn)入文旅賽道。分析來看，虛擬人的構(gòu)建離不開3個基本元素——外表形象、內(nèi)在靈魂和虛擬場景。而要構(gòu)建的好，在邁點看來，也需要從這三個關(guān)鍵點著手。
1、中華文化內(nèi)涵塑造“虛擬數(shù)字人”形象，打造人設(shè)
實際上，中國傳統(tǒng)文化自帶人物、故事、情節(jié)、建筑、名勝等人設(shè)要素，本身就具備為虛擬數(shù)字人構(gòu)建形象的巨大優(yōu)勢。日前，國內(nèi)首個虛擬文物解說員“文夭夭”正式亮相，唐代花鈿妝容，雙髻丸子頭，著一襲淡雅長裙，腰系唐朝花鳥鏤空香熏球……儲存了多家博物館文物珍藏知識的她，就像一個鄰家女孩一樣解說鎮(zhèn)館之寶背后的故事，受到追捧。
2、Chatgpt為虛擬數(shù)字人注入靈魂，賦予思想
ChatGPT的橫空出世，給虛擬數(shù)字人帶來了新的發(fā)展“拐點”。據(jù) 《中國虛擬數(shù)字人影響力指數(shù)報告》提出，以ChatGPT為代表的生成式AI將賦能虛擬數(shù)字人的“智能進(jìn)化”。同時，通過與垂類場景結(jié)合的AIGC技術(shù)，也將為虛擬數(shù)字人拓展應(yīng)用領(lǐng)域、降低成本、提升變現(xiàn)能力。
另外，多位數(shù)字化領(lǐng)域的業(yè)內(nèi)人士表示，接入ChatGPT不僅可以幫助虛擬數(shù)字人更深刻理解和響應(yīng)人類的交互語言、賦予“思想”，大大提升人機(jī)對話體驗;甚至可能根本改變虛擬數(shù)字人的生產(chǎn)方式，市場規(guī)模也有可能迎來大爆發(fā)。
3、AR、VR、MR等虛擬技術(shù)構(gòu)建場景，拉近距離
在確定外在形象與內(nèi)在靈魂的基礎(chǔ)上，面對不斷變化的市場趨勢，虛擬數(shù)字人如何拉近游客距離，助推文旅產(chǎn)業(yè)體驗式的轉(zhuǎn)型升級?業(yè)內(nèi)人士表示：構(gòu)建虛擬場景不失為一條路徑。
首先，應(yīng)進(jìn)一步提升數(shù)字場景的真實性和互動性。更高的精度和真實感可以對用戶的體驗感和滿意度產(chǎn)生正向的影響;其次，要讓數(shù)字場景具備更強(qiáng)的交互性，使用戶可以自由探索，提升互動性;再次，還要聚焦場景的多樣化和個性化。因為對不同的景區(qū)或者文物而言，它的歷史和文化內(nèi)涵是不同的;最后，要注重技術(shù)的創(chuàng)新和升級。隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步，數(shù)字場景的呈現(xiàn)方式也會隨之不斷迭代升級。
04、結(jié)語
伴隨著應(yīng)用深化，虛擬數(shù)字人從一項技術(shù)創(chuàng)新的產(chǎn)物，已經(jīng)真正成為一個產(chǎn)業(yè)，并走向大規(guī)模的落地應(yīng)用。文旅行業(yè)能否憑借虛擬數(shù)字人驅(qū)動數(shù)字智能產(chǎn)品高效服務(wù)于年輕用戶及未來核心場景，仍有待時間去驗證。但可以確認(rèn)的是，未來在眾多虛擬場景下，虛擬數(shù)字人作為一種新型人機(jī)交互窗口，具有不可替代的作用。
